Encargos y obligaciones

Unsere Aufgaben und Verpflichtungen

Das Fremdenverkehrsamt der Île d’Oléron und des Marennes-Beckens steht im Dienst der Besucher, Einwohner, Tourismusfachleute und Kommunen.
Es trägt zur Entwicklung eines qualitativ hochwertigen Tourismus bei, der für alle zugänglich ist und das ökologische Gleichgewicht der Region wahrt. Seine Tätigkeit orientiert sich an den Leitlinien des Plans für eine nachhaltige Tourismusentwicklung der Insel Oléron und des Marennes-Beckens: die Umwelt zu schützen, den Tourismus das ganze Jahr über zu fördern, die lokale Kultur und die Authentizität des Reiseziels zu wahren sowie einen Tourismus für alle und mit allen aufzubauen. Das Fremdenverkehrsamt – ein engagiertes Team für eine engagierte Region!

Seit 2015 verfolgt das Fremdenverkehrsamt einen Qualitätsansatz für den Empfang und die Information, der die Zufriedenheit unserer Besucher und der touristischen Dienstleister der Destination Ile d'Oléron Marennes Tourisme kontinuierlich verbessern soll. Das gesamte Team setzt sich für die Umsetzung des Bezugssystems Destination d'Excellence ein, um die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.

Das Office de Tourisme IOMN verpflichtet sich, den Besuchern Folgendes zu bieten :

  • Einen persönlichen Empfang
  • Eine klare und präzise Information
  • Ein kompetentes und zuhörendes Personal
  • Einen komfortablen Ort mit tadelloser Sauberkeit
  • Lokale touristische Informationen, die auf die Nachfrage zugeschnitten sind

Ein Markenimage und Professionalität des Fremdenverkehrsamtes Das Fremdenverkehrsamt IOMN verpflichtet sich, seinen Partnern :

  • Eine beispielhafte Arbeitsqualität, um ihre Struktur besser aufzuwerten.
  • Eine gründliche Kenntnis des Gebiets, um zur Entwicklung der wirtschaftlichen Aktivität des Gebiets beizutragen.
  • Eine Kommunikation über eine anerkannte und preisgekrönte Vorgehensweise
  • Ein Relais bei den Besuchern, insbesondere im Hinblick auf Beschwerden und Anregungen

Dokumente zum Herunterladen

Prioridad 1: Optimización de la información turística

Schwerpunkt 1: Optimierung des Empfangs und der Touristeninformation

Operative Ziele :

  • Anpassung des Empfangs an die neuen Erwartungen der Besucher : fundierte Beratung, Qualität des Empfangs, bessere Kenntnis des Empfangs, Umstrukturierung des Empfangs...
  • Die Verbreitung von Tourismusinformationen verbessern: Programm für Eduktreisen, Tourismusmesse...
  • Die Kommunikation mit den Dienstleistern aufrechterhalten : Einführung von Besuchen bei Dienstleistern...
  • Neue Dienstleistungen einführen

Weitere Themen