Die Klassifizierung Ihrer Unterkunft

Die Sterneklassifizierung ist eine freiwillige Maßnahme der Beherbergungsbetriebe, die französischen und internationalen Gästen eine Garantie für Qualität, Service und Komfort bietet.
Die Überprüfung der Beherbergungsbetriebe erfolgt alle fünf Jahre durch eine akkreditierte Prüfstelle. Das 2009 grundlegend reformierte Klassifizierungssystem hat vor allem zum Ziel, eine offizielle Garantie für Servicequalität und Komfort in französischen Beherbergungsbetrieben zu bieten. Obwohl es auf freiwilliger Basis erfolgt, gilt es nach wie vor als offizieller Maßstab für die Qualität von Beherbergungsbetrieben.

Welche touristischen Unterkünfte sind davon betroffen?

Ferienwohnungen, Campingplätze, Ferienanlagen, Hotels und Ferienresidenzen.

Komfortstufen:
Klassifizierung von 1* bis 5* für alle Unterkünfte:

• 1* entspricht dem Economy-Segment
• 2* oder 3* entsprechen dem mittleren Segment
• 4* oder 5* entsprechen dem oberen und sehr oberen Segment

Wichtigste Merkmale:

• Ein zuvorkommender Empfang in einer gepflegten Unterkunft;
• Genaue und umfassende Informationen zu den angebotenen Dienstleistungen;
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Zufriedenheitsrückmeldungen und Beschwerden;
• Ein Team, das für den Umgang mit Gästen mit Behinderung sensibilisiert ist;
• Ein Team, das für das Thema Nachhaltigkeit sensibilisiert ist

Wie lässt man sich als möblierte Unterkunft klassifizieren?

Der erste Schritt
Die Anmeldung einer Ferienwohnung beim Rathaus ist obligatorisch, unabhängig davon, ob diese klassifiziert ist oder nicht. Sie erfolgt beim Rathaus der Gemeinde, in der sich die Ferienwohnung befindet, mithilfe des Cerfa-Formulars Nr. 14004*04 (Dokument zum Herunterladen) Jede Änderung der angegebenen Informationen (zum Eigentümer, zur Ferienwohnung, zu den Vermietungszeiträumen) muss durch eine neue Anmeldung beim Rathaus gemeldet werden.

Warum eine Klassifizierung beantragen?

• Um das eigene Engagement für Qualität gegenüber französischen und internationalen Gästen hervorzuheben.
• Anerkannte Sterne, die internationalen Standards entsprechen.
• Verschiedene Vorteile je nach Einstufungskategorie (z. B. Verwendung von Urlaubsgutscheinen, ermäßigter Mehrwertsteuersatz…).
• Profitieren Sie von erhöhter Sichtbarkeit und verstärkter Werbung auf den Websites französischer Reiseziele.

Die Schritte des Einstufungsverfahrens

• Eine Erklärung beim Rathaus einreichen – (Cerfa-Formular Nr. 14004-04). Ausgenommen sind Fälle, in denen die Ferienwohnung der Hauptwohnsitz des Vermieters ist und dieser sie mehr als 8 Monate im Jahr selbst bewohnt.
• Reichen Sie eine Erklärung beim Gemeindeverband ein, um die pauschale Kurtaxe zu entrichten.
• Beantragen Sie eine Klassifizierung, die die Qualität Ihres Angebots bescheinigt.
• Die Möglichkeit, Partner des Fremdenverkehrsamts zu werden: Eine jährliche Mitgliedschaft berechtigt Sie zu zahlreichen Leistungen, darunter die Werbung für Ihre Unterkunft durch Anzeigen, den Zugang zu digitalen Diensten sowie Unterstützung bei der Erlangung von Tourismus-Gütesiegeln. Sie werden gebeten, Fotos Ihrer Unterkunft einzureichen, und das Fremdenverkehrsamt stellt Ihnen Codes zur Verfügung, mit denen Sie Ihre Verfügbarkeiten aktualisieren können.

Und was ist mit Gästezimmern?

Gästezimmer sind von diesem Verfahren nicht betroffen, aber das Fremdenverkehrsamt von Frankreich hat einen nationalen Referenzrahmen eingeführt, um den Gästezimmern die Möglichkeit zu geben, die Qualität ihrer Dienstleistung zu gewährleisten: die Zertifizierung.

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